Kundenservice POKAmax Häufige Fragen

Logge Dich in dein POKAmax-Konto mit deinem Passwort ein und klicke bei Meine Karten auf die verschollene Karte und stelle einen Antrag auf nochmaligen Versand. Du kannst auch einen erneuten Versand beantragen, wenn Deine Karte beschädigt wurde. Wir senden deine Karten so lange, bis diese alle ankommen. Garantiert! Vertippst Du dich mal bei der Postleitzahl oder der Hausnummer nehmen wir dies auch auf unsere Kappe. Das gehört zum Service! Wir freuen uns im Gegenzug über jede Weiterempfehlung um für Dich POKAmax noch besser machen zu können.
Klicke dazu bei den ausgewählten Empfängern auf den kleinen Kalender um alle deine Karten an einem Tag zu senden, oder auf die Torte um deine Karten automatisch 2 Werktage vor dem jeweiligen Geburtstag eines jeden einzelnen Empfängers absenden zu lassen. Du kannst bei jedem Empfänger aber auch das Datum individuell wählen. Diese Funktion steht nur eingeloggten Nutzern zur Verfügung über die Webseite.
Die Versanddauer liegt in der Regel bei
1-2 Tagen nach Deutschland und
3-4 Tagen innerhalb Europas.
5-14 Tage weltweit.

 

Wenn Du vor 12:30 Uhr bestellst, werden die Karten noch am selben Tag (Mo.-Fr.) gedruckt und verschickt.

Nutze den Kontakt zu uns und melde dich, wenn es dir zu lange dauert. Wir senden deine Karten gern ein zweites mal auf unsere Kosten los, bis diese unversehrt bei den Empfängern landen.

So einfach sinkt der Preis auf bis zu 1,89 Euro je Karte. Kaufe ein Karten-Guthaben für so viele Karten wie Du willst im Voraus. Du kannst das Guthaben lebenslang nutzen. Alles ist inklusive: Druck, Porto, Steuern und Versand per Post - egal wohin! Eine Karte im Einzelkauf gibt es ohne Guthaben bereits ab 2,49 Euro.
Du kannst, wenn Du eingeloggt bist in deinem Account unter Meine Karten jetzt auch nach erfolgreicher Bestellung Tippfehler im Text korrigieren, solange die Karten noch nicht versendet wurden. Karten die baldmöglichst verschickt werden sollen können noch etwa 30 Minuten korrigiert werden.
Nutze den Kontakt zu uns um einen Rechnungsbeleg anzufordern. Alternativ kannst Du direkt selbst bei jeder versendeten Karte direkt einen Beleg im Kundenberei unter Meine Karten herunterladen inklusive ausgewiesener Steuer. Die Steuer fällt nicht auf den Porto-Anteil. Bei Verwendung von Karten-Guthaben gibt es abhängig vom Ziel-Land dann zu jeder Karte einen passenden Beleg.

Kontakt per E-Mail: 
service@pokamax.com
Mo-So

Hilfe per Telefon:
+49 931 3209 6219
8:00 - 18:00 Uhr Mo-Fr

Klicke einfach auf mehrere Namen bei den Empfängern . Du kannst mehrere Personen auch einfach über die Suche finden und Stichworte oder Rufnamen zu jedem Kontakt angeben um diese noch schneller zu finden. Wir empfehlen je Teil-Sendung maximal 40 Personen auf einmal zu markieren, falls es bei mehr Empfängern auf einmal in der Verarbeitung zu lange dauert, oder zu einem Fehler kommt. Wir arbeiten daran, dass man künftig wieder mehr Empfänger je Teilauftrag verarbeiten kann.
Du sparst umso mehr je Karte, je mehr du im Voraus auflädst. Du kannst das Guthaben dann lebenslang aufbrauchen.
Wenn Du dein Bild genau anpassen willst, verwende folgende Maße. Beschnitt ist auf 35 Pixel definiert:

1819 x 1311 Pixel für Premiumpostkarten
14,8 x 10,5 cm

2787 x 1488 Pixel für Jumbopostkarten
23,0 x 12,0 cm

1819 x 1311 Pixel für Grußkarten im Umschlag (Querformat)
14,8 x 10,5 cm

1311 x 1819 Pixel für Grußkarten im Umschlag (Hochformat)
10,5 x 14,8 cm
Dir stehen folgende Platzhalter zur Verfügung:
{title} für die Anrede
{firstname} für Vorname
{lastname} für Nachname
{company} für Firma
{street} für Straße
{city} für Stadt
Ein eigener Platzhalter für die eigene Briefanrede im Grußtext lautet
{salutation}
Die Platzhalter gelten vorerst nur für die Bestellung über die Webseite.
Du kannst Bilder in unserer Postkarten-App kostenlos bearbeiten und auch Text auf deine Bilder platzieren.